Creatie van een CX-mindset ... uitgebreid aan bod in het customer service hoofdstuk dat is opgenomen in het nét verschenen Marketingfacts Jaarboek 2019 2020 Hierbij een smakelijk voorafje daaruit Bedrijven die werken aan hun ...
DDMA stimuleert data-driven mindset stimuleert data driven mindset 18 februari 2021 Redactie DDMA heeft in samenwerking met de Argumentenfabriek en een groep koplopers uit de data driven marketingsector zoals VodafoneZiggo KLM en ...
‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’ ... naar data driven customer first bedrijf 10 september 2019 Mirjam Hulsebos We kennen HEMA allemaal van de rookworst babyrompertjes en hoogwaardig ondergoed voor een aangename prijs Achter ...
Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience? ... tussen Design Thinking en Customer Experience 29 juli 2022 Redactie Collegatitel van CustomerFirst MarketingFacts heeft ook dit jaar weer het MarketingFacts jaarboek uitgebracht Hoofdstuk 12 gaat ...
Klantcontact als feedback-moment ... Koenen Maaike Klijberg 50 is customer director bij Nestlé Nespresso en geeft inzicht in de complexe wereld van klantcontact en customer experience CX van het beroemde merk Klijberg heeft een ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 Belgian Customer Contact Awards 2019 05 november 2019 Redactie In Mechelen worden donderdag 14 november de Belgian Customer Contact Awards uitgereikt Die avond zijn drie prijzen te ...
Customer happiness met lekkere geuren Customer happiness met lekkere geuren 11 april 2024 Kel Koenen In het hart van de digitale transformatie staat Parfumado die een ongeëvenaarde klantbeleving belooft met hun abonnementsdienst voor eau ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... toont positieve invloed op customer experience in Nederland 08 juli 2021 Peter van Woensel Kooy We hoeven je waarschijnlijk niet meer te vertellen dat de klantbehoeften afgelopen jaar sterk zijn ...
Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job! Service Professional een waardevolle en boeiende job 4 juli 2023 Sales BBP Media Het beroep van klantcontactmedewerker of customer service professional heeft de afgelopen jaren een ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals vijf customer experience fundamentals 15 augustus 2022 Sales BBP Media Uit onderzoek blijkt dat 87 van de bedrijven aangeeft een uitstekende klantervaring te bieden terwijl slechts 11 van ...